返金ポリシー

1. 返金期間

• 購入後 <strong>14 日以内</strong> に返金をリクエストできます。
• 返金期間は請求書に記載の支払い日 (INV-... 参照) から始まります。
• 14 日以降のリクエストは個別に審査され、一般的に返金対象外となります。

2. 全額返金の条件

• 期間中に API が <strong>使用されていない</strong> — メッセージの送受信なし、API リクエストのログなし。
• 当社の責任による障害で、請求期間の大部分でサービスが利用不可だった。
• 誤って請求された場合（重複支払い、金額間違い、誤購入）。

3. 返金対象外のケース

• API が使用された — アカウント下でメッセージの送受信や API リクエストがあった。
• 利用規約違反（スパム、フィッシング、違法コンテンツ）— 返金不可。
• 後から不要だと判断した機能リクエストやアップグレード。
• 別途購入したセットアップ/インストールサービス。
• お客様自身のネットワーク、プロバイダー、サードパーティサービスによるダウンタイム（例: メッセージングアカウントの BAN）。

4. 部分返金と年間プラン

• 年間プランは最初の 30 日以内であれば <strong>按分</strong> 返金可能: 未使用月は返金、現在の月は控除。
• 月額プランは 14 日以内（第 1 項参照）のみ全額返金可能。
• アドオンや一度限りの購入は、提供後は返金不可。

5. 暗号通貨での支払い

暗号通貨での支払いは以下のように返金されます：

• 返金は <strong>元の支払い時の USD 相当額</strong> で計算されます。
• 返金は元の支払いに使用した <strong>同じウォレットアドレス / 同じ方法</strong> に送金されます。
• ネットワーク確認（BTC、DOGE など）のため、暗号通貨の返金には最大 <strong>14 営業日</strong> かかる場合があります。
• ネットワークで必要な場合、返金転送時のネットワーク手数料は当社負担せず、ネットワーク手数料を差し引いた正味額が返金されます。

6. 返金のリクエスト方法

以下のすべての情報を添えて、 お問い合わせページ からリクエストを送信してください：

• アカウントで使用した <strong>メールアドレス</strong>。
• <strong>請求書番号</strong>（<code>INV-</code> で始まる、例: INV-20260725-XXXXXX）。
• 支払い方法、暗号通貨の場合は使用したウォレットアドレス。
• 返金理由の簡単な説明。

請求書番号がないリクエストは処理に時間がかかります。

7. 処理時間

• カード支払い: 承認後 <strong>5〜10 営業日</strong>。
• 暗号通貨支払い: <strong>最大 14 営業日</strong> (第 5 項参照)。
• 返金実行後、返金振込の参照番号を含めてメールで通知します。

8. チャージバックと紛争

カード発行会社や支払いプロバイダーでチャージバックや支払い紛争を申し立てた場合、そのプロバイダーが直接対応します。まず当社にご連絡ください — ほとんどの問題はチャージバックよりも早く解決でき、チャージバックを申し立てると審査中にアカウントが一時停止される可能性があります。

9. ご質問は？

お問い合わせページ からご連絡ください。1 営業日以内にご返信いたします。